İade ve Geri Ödeme Politikası

Genel Bakış

İade ve geri ödeme politikamız, ürünün teslim tarihinden itibaren 30 gün süreyle geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçmişse, ne yazık ki tam iade veya değişim sunamıyoruz.

Bir ürünün iade edilebilmesi için kullanılmamış, teslim alındığı zamanki durumunu koruyor olması ve orijinal ambalajında bulunması gerekir.

İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürün grupları iade kapsamı dışındadır. Bunlar şunlardır:

• Çabuk bozulan ürünler (gıda, çiçek vb.)
• Gazete ve dergiler
• Kişisel kullanım ve hijyen ürünleri
• Tehlikeli maddeler
• Yanıcı sıvılar ve gazlar

Ayrıca aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Hediye kartları
• İndirilebilir dijital ürünler (e-kitap, yazılım vb.)
• Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İade İşlemi İçin Gerekli Belgeler

İade işleminin tamamlanabilmesi için fatura veya satın alma belgesi gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan üreticiye göndermeyiniz.

Kısmi İade Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi iade yapılabilir:

• Belirgin kullanım izleri bulunan kitaplar
• Açılmış CD, DVD, VHS, yazılım, video oyunu, kaset veya plaklar
• Tarafımızdan kaynaklanmayan hasar veya parça eksikliği bulunan ürünler
• Teslimden itibaren 30 günü aşan iade talepleri

Geri Ödemeler

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iadenin alındığına dair size e-posta yoluyla bilgi verilir. Ardından geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı tarafınıza bildirilir.

İade onaylandığında, geri ödeme orijinal ödeme yönteminize belirli bir süre içinde otomatik olarak yapılır.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler

Geri ödemenizi henüz almadıysanız:

1. Banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
2. Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin. Geri ödemenin yansıması zaman alabilir.
3. Bankanızla iletişime geçin. İşlem süresi söz konusu olabilir.

Tüm bu adımlara rağmen geri ödemeniz yapılmadıysa, lütfen bizimle [e-posta adresi] üzerinden iletişime geçin.

İndirimli Ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir.
İndirimli ürünlerde iade veya geri ödeme yapılmaz.

Değişim

Yalnızca ayıplı veya hasarlı ürünlerde değişim yapılır.
Aynı ürünle değişim talep etmek için [e-posta adresi] üzerinden bizimle iletişime geçmeniz ve ürünü aşağıdaki adrese göndermeniz gerekir:

Cumhuriyet Mahallesi Mithatpaşa Caddesi 34F/21 Çankaya/Ankara

Hediyeler

Ürün, satın alım sırasında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade sonrası ürün bedeli kadar hediye kredisi tanımlanır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra hediye çeki gönderilir.

Ürün hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi ürünü önce kendisine teslim aldıysa, geri ödeme hediyeyi satın alan kişiye yapılır.

İade Gönderimi

İade etmek istediğiniz ürünü aşağıdaki adrese göndermeniz gerekir:

Cumhuriyet Mahallesi Mithatpaşa Caddesi 34F/21 Çankaya/Ankara

İade kargo ücretleri alıcının sorumluluğundadır ve kargo ücretleri iade edilmez. Geri ödeme yapılması durumunda, iade kargo bedeli toplam tutardan düşülür.

Ürünün size ulaşma süresi, bulunduğunuz konuma göre değişiklik gösterebilir.

Değerli ürünlerin iadesinde takipli kargo veya kargo sigortası kullanmanız önerilir. Gönderilen ürünün tarafımıza ulaşmaması durumunda sorumluluk kabul edilmez.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

İade ve geri ödemelerle ilgili tüm sorularınız için bizimle
bilgi@telakki.com.tr üzerinden iletişime geçebilirsiniz.